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    無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家近日宣布，已與山姆、百佳、華冠、萬(wàn)寧、百果園、大參林藥房、養(yǎng)生堂藥房、百康藥房、萬(wàn)家燕藥房在內(nèi)的超過30個(gè)零售商家達(dá)成會(huì)員合作，將全面打通線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)權(quán)益共享。此項(xiàng)目將覆蓋超過9000萬(wàn)高價(jià)值用戶。

　　線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)打通后，不僅能夠通過權(quán)益的共享助力商家在線上發(fā)展會(huì)員，更能夠通過京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)及CRM管理系統(tǒng)幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過會(huì)員打通，京東到家與商家一并創(chuàng)造了亮眼成績(jī)：百康在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后，線上會(huì)員開卡量達(dá)到了線下的4倍；華冠于8月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通，其線上開卡量已與線下持平，8月GMV較7月增長(zhǎng)達(dá)27%。

　　會(huì)員數(shù)據(jù)、權(quán)益線上線下全面打通 百康線上入會(huì)數(shù)達(dá)線下4倍

　　“會(huì)員體系”對(duì)于實(shí)體零售商家而言，是其提升顧客購(gòu)物頻次與客單價(jià)的重要用戶管理手段。而線下開辦會(huì)員流程繁瑣，顧客信息收集困難，造成了會(huì)員發(fā)展效率低，用戶難以數(shù)字化等諸多痛點(diǎn)。

　　針對(duì)實(shí)體零售商的會(huì)員發(fā)展瓶頸，京東到家作為領(lǐng)先的無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，通過與商家會(huì)員數(shù)據(jù)、會(huì)員權(quán)益方面進(jìn)行打通，能夠有效的在京東到家平臺(tái)上引導(dǎo)用戶成為商家會(huì)員。其“一鍵開卡”的開通流程，大大降低了會(huì)員開通難度。此外，通過“會(huì)員價(jià)”、“會(huì)員免運(yùn)”、“入會(huì)禮”、“會(huì)員日”、“會(huì)員積分”等一系列會(huì)員線上權(quán)益，提升消費(fèi)者的下單頻次與下單金額，最終實(shí)現(xiàn)商家在京東到家平臺(tái)上的銷售額增長(zhǎng)。同時(shí)，通過線上與線下權(quán)益的相互打通，還能夠?yàn)樯碳覍?shí)現(xiàn)線下消費(fèi)引流——在線上開卡的會(huì)員，在實(shí)體門店消費(fèi)時(shí)也能享受會(huì)員權(quán)益，這將直接幫助門店獲得增量客流和銷售額。

　　百康在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后，線上會(huì)員入會(huì)數(shù)達(dá)到了線下的4倍，會(huì)員下單購(gòu)藥的頻次是非會(huì)員下單頻次的1.3倍，其8月會(huì)員訂單GMV占比達(dá)到了47%。華冠在今年8月正式運(yùn)營(yíng)會(huì)員打通相關(guān)項(xiàng)目，迄今其線上入會(huì)人數(shù)已與線下持平。據(jù)京東到家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，8月華冠會(huì)員訂單GMV占比已經(jīng)達(dá)到了46%，在此帶動(dòng)下其8月GMV較7月增長(zhǎng)達(dá)27%。

　　線上線下全觸點(diǎn)會(huì)員發(fā)展方案 京東到家“超級(jí)會(huì)員碼”實(shí)現(xiàn)三碼合一

　　為了能夠最大化幫助實(shí)體商家發(fā)展會(huì)員，除了在線開卡外，京東到家還打造了以“超級(jí)會(huì)員碼”、“自助收銀”、“輕松購(gòu)”為核心的線下會(huì)員發(fā)展解決方案，為商家提供了線上線下全觸點(diǎn)的會(huì)員發(fā)展路徑。

　　京東到家“超級(jí)會(huì)員碼”實(shí)現(xiàn)三碼合一

　　“超級(jí)會(huì)員碼”是通過與商家會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通，所提供的一套集會(huì)員識(shí)別、優(yōu)惠券核銷和訂單支付于一體的三碼合一的收銀方案，在提升收銀效率的同時(shí)，全面幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。商家只需引導(dǎo)消費(fèi)者通過京東到家小程序中的超級(jí)會(huì)員碼功能進(jìn)行付款，消費(fèi)者就能在付款頁(yè)面中一鍵開通商家會(huì)員，并立即享受相關(guān)權(quán)益，大大縮短開卡流程。

　　此外，京東到家還為商家提供“自助收銀”與“輕松購(gòu)”的無(wú)人收銀解決方案，顧客也可以此為端口成為商家會(huì)員。

　　一站式會(huì)員管理解決方案 助商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)

　　在助力商家發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，京東到家還為商家提供以CRM管理平臺(tái)為核心的一站式會(huì)員管理解決方案,進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)場(chǎng)景、打造會(huì)員積分玩法、提供會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷等。

　　京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)以商家維度，將用戶區(qū)分為“粉絲”、“下單用戶”和 “會(huì)員”三類人群，并以“基本屬性”、“用戶環(huán)境屬性”和“消費(fèi)屬性”等不同維度進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)分群；商家通過使用京東到家所開發(fā)的“盤古會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶與會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并不斷獲取最新的營(yíng)銷玩法。

　　達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“今年，京東到家完善了自身的賦能體系，以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊，用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。在用戶賦能層面，通過和合作商戶進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)打通，京東到家就能通過深耕零售行業(yè)多年里累計(jì)的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場(chǎng)景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化?！?

　　關(guān)于達(dá)達(dá)-京東到家

　　達(dá)達(dá)-京東到家是中國(guó)領(lǐng)先的同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。公司旗下，達(dá)達(dá)目前已覆蓋全國(guó) 400 多個(gè)主要城市，服務(wù)超過 120 萬(wàn)商家用戶和超 5000 萬(wàn)個(gè)人用戶，日單量峰值達(dá)到千萬(wàn)級(jí)；京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等近 40 個(gè)主要城市，注冊(cè)用戶 5000 多萬(wàn)，月活躍用戶超 2500 萬(wàn)，日單量峰值突破 100 萬(wàn)單。依托達(dá)達(dá)的高效配送和大量?jī)?yōu)秀零售合作伙伴，京東到家為消費(fèi)者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕、個(gè)護(hù)美妝等海量商品 1小時(shí)配送到家的極致服務(wù)體驗(yàn)。公司成立于 2014 年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿?jí)基金和戰(zhàn)略合作伙伴的投資，累計(jì)融資金額超過 13 億美元。