海外醫(yī)療的瓶頸已由如何對接海外醫(yī)療資源轉(zhuǎn)變?yōu)?，如何從富裕階層向廣泛的中產(chǎn)轉(zhuǎn)移。
“她才六歲，卻在承受很多成年人都不能承受的痛苦?！绷鶜q的朵朵患上了脊索瘤，在國內(nèi)先后接受了兩次手術(shù)后再次復(fù)發(fā)。在這個緊急關(guān)頭，她的父母找到了厚樸方舟。
厚樸方舟醫(yī)療團隊立刻制定方案，先是請美國波士頓兒童醫(yī)院專家會診，專家給出了手術(shù)加質(zhì)子治療的方案，但是治療費用高昂。隨后厚樸團隊馬上又推進日本國立癌質(zhì)子治療中心秋元哲夫教授與日本醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院腦神經(jīng)外科主任森田明夫教授聯(lián)合進行會診，結(jié)果與波士頓兒童醫(yī)院給出的方案一致，而同時具備如此復(fù)雜的手術(shù)能力和質(zhì)子治療能力的醫(yī)院非常稀少，最后篩選出日本筑波大學(xué)附屬醫(yī)院來為朵朵進行手術(shù)+質(zhì)子治療。
厚樸方舟創(chuàng)始人王剛現(xiàn)在回憶起這一治療過程時，仍然十分激動，日本專家的計劃是，手術(shù)去掉95%的腫瘤、質(zhì)子治療消滅剩下的5%。但由于朵朵已經(jīng)做過兩次手術(shù)、腫瘤包繞腦干、她的年齡又這么小，第三次手術(shù)很可能造成嚴重損傷導(dǎo)致意識、呼吸、心跳障礙。
每一個決定都意味著這個孩子今后的人生走向，所以尤為慎重。厚樸方舟找來了12位各領(lǐng)域的專家，25個小時后，手術(shù)獲得成功。日本醫(yī)生查房時甚至制作了“雪寶”玩偶，讓孩子醒來后第一眼就能看到自己最喜歡的東西，保持心情愉悅，有利于她病情的穩(wěn)定。
王剛告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“看多了生離死別，人就會變得更加純粹、簡單。”
厚樸方舟的籌備工作從2011年開始，是中國最早一批海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，如今七八年過去了，海外醫(yī)療行業(yè)經(jīng)歷了三個階段，瓶頸也從如何獲取醫(yī)生醫(yī)院資源，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螐母辉Ｈ巳簲U大到中產(chǎn)階級。厚樸方舟的經(jīng)歷，成為行業(yè)縮影。
行業(yè)起源
厚樸方舟的成立也來自一次生離死別。2011年創(chuàng)始人王剛的家人因病去世，在治療期間，王剛開始了對如何給重疾患者最好醫(yī)療的思考。
對于每個患者而言，都希望得到最好的治療效果和更快的醫(yī)療實施。王剛此前因為工作關(guān)系，經(jīng)常到美國、日本、歐洲等地，他發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)達國家的醫(yī)療供給相當豐富，醫(yī)療水平更高，藥物種類更多，治療效果更好，患者就醫(yī)體驗更好。中國人既然可以到國外打工、經(jīng)商、旅游，那么是否可以到這里來看??？“希望我們的重疾患者能夠得到世界上最好的醫(yī)院，最好的專家和最適合的治療方案的救治?！?
帶著這個目的，2011年下半年，王剛開始籌備厚樸方舟，并在中國開創(chuàng)了海外就醫(yī)這一細分行業(yè)。
隨著中國人收入水平的提高和消費升級，越來越多的中高收入人群，患上重大疾病后開始選擇到海外就醫(yī)。因為無論是醫(yī)療資源還是醫(yī)療水平，海外醫(yī)療都具備優(yōu)勢。因此海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的創(chuàng)始人們相信，這一市場會獲得快速發(fā)展，顧客也會越來越多。
可倒退回2011年，王剛這樣的行業(yè)開創(chuàng)者無所借鑒，沒有市場教育，患者也很少會知道還有海外就醫(yī)的選擇，為此，在行業(yè)起步階段舉步維艱，很多公司第一年的客戶量只有幾個，不少投資人就此放棄。而厚樸方舟用三年時間進行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的打通和海外醫(yī)療服務(wù)團隊和能力的建設(shè)，直到2014年9月才開始銷售。
王剛在那段時間承受了極大壓力，幾年下來只見投入，不見產(chǎn)出，他把自己多年積蓄都壓在了海外醫(yī)療上，沒想到，用了將近三年時間才完成籌建工作，遠遠超出預(yù)期。
籌建時間如此之長的原因之一是厚樸方舟從開始就沒有選擇中介模式，更不是互聯(lián)網(wǎng)模式，而是一種深度介入醫(yī)生和設(shè)施的重資產(chǎn)模式。“中介模式不可取，它利用信息不對稱，增加患者獲取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的成本和社會成本，沒有競爭壁壘。一開始我就摒棄了這種方式?！蓖鮿偨忉尅?
事實上，厚樸方舟想把海外的頂級醫(yī)生資源掌握在手里，這也是海外醫(yī)療行業(yè)起步時面臨的最重要的瓶頸，順著這個思路，王剛最終建立了海外醫(yī)生集團，直到目前，海外醫(yī)療機構(gòu)中也很難找到這種模式。
海外醫(yī)療資源
做海外醫(yī)療，一邊對接重疾患者，一邊對接優(yōu)質(zhì)醫(yī)生（醫(yī)院），尤其對于頂級的醫(yī)療資源，想獲取又談何容易。
對重大疾病來說，國人更認可的海外醫(yī)療目的地主要是美國、日本和歐洲，大多數(shù)海外醫(yī)療機構(gòu)主打美國和歐洲，而厚樸方舟選擇了日本和美國。選擇日本，是因為日本已經(jīng)連續(xù)兩年在世界衛(wèi)生組織對全球醫(yī)療水平排名中位列第一，而且是所有發(fā)達國家中醫(yī)療費用最低的國家。但封閉的日本市場卻不容易打入。
王剛介紹，厚樸方舟醫(yī)生集團的專家與厚樸方舟簽訂排他性協(xié)議，除長期合作信任公司外，厚樸方舟也對患者進行嚴格把關(guān)，輸送給專家適合治療的患者，同時為患者匹配最適合的專家，從而形成了緊密的合作關(guān)系。
簽約醫(yī)生的方式來自患者需求，重疾患者就醫(yī)，不僅第一次要保證質(zhì)量，回國后的病情隨訪更是一個長期過程，如厚樸方舟的第一個病人，2014年指名道姓要去日本榊原紀念醫(yī)院，在這家醫(yī)院治療回國后，厚樸方舟對后期疾病的發(fā)展進行管控并安排復(fù)查，到現(xiàn)在這位患者還在使用厚樸方舟的服務(wù)。
“與這些大牌醫(yī)學(xué)專家簽約太難了，”王剛說，“尤其是日本的醫(yī)學(xué)專家?！彼偨Y(jié)，國外醫(yī)學(xué)專家最看重的是風(fēng)險，一個醫(yī)生從課堂學(xué)習(xí)到成為專家再至醫(yī)學(xué)泰斗，接受的理念是嚴謹、認真、規(guī)范，再疊加日本本身的民族特性、謹慎保守等特點，與一家當時沒有業(yè)績的中國海外就醫(yī)機構(gòu)簽約的難度可想而知。
并且，日本的醫(yī)療體制也與美國不同，在美國，醫(yī)生自由度很高，與醫(yī)院不存在很強的從屬關(guān)系，但日本實行全民醫(yī)保制度，類似中國，牢牢地把醫(yī)生固定在某個醫(yī)院內(nèi)，這也增加了厚樸方舟的簽約難度。
第一批與厚樸方舟簽約的是日本順天堂癌癥中心院長日本消化學(xué)會主席鶴丸昌彥教授、日本腦神經(jīng)外科學(xué)會主席寺本明教授等五位頂級醫(yī)學(xué)專家。王剛曾經(jīng)有過10多年的海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，其間積累了人脈資源。“在日本，介紹一個人給其他人，是需要用介紹人自己的信譽進行背書的?！?
到現(xiàn)在，厚樸方舟醫(yī)生集團已經(jīng)在日本和美國擁有五十多名頂級醫(yī)學(xué)專家，初步完成了海外醫(yī)生集團的雛形?！耙粋€企業(yè)要做時間的朋友，經(jīng)過幾年的考察，這些專家對厚樸方舟建立了信任，后面就順利了?！?
除此之外，厚樸方舟在日本和美國多地成立子公司，建立由臨床醫(yī)學(xué)背景的專業(yè)人士組成的海外醫(yī)療服務(wù)團隊，并在海外建設(shè)厚樸之家公寓、車隊等，全程服務(wù)無外包，以保證服務(wù)的專業(yè)性和患者良好的就醫(yī)體驗。
目前，這一“重運營”趨勢，得到了越來越多海外優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的認可。
去年3月31日，厚樸方舟與日本紅十字會總醫(yī)院聯(lián)合在北京舉辦簽約儀式和新聞發(fā)布會，正式宣布日本紅十字會總醫(yī)院國際部委托厚樸方舟運營，這也是迄今為止中國機構(gòu)首次全面管理境外醫(yī)院國際部。王剛對21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“厚樸方舟承擔(dān)日本醫(yī)院國際部經(jīng)營，意味著將代表醫(yī)院接待所有海外患者，這種合作模式開創(chuàng)了中國跨境醫(yī)療的先河。”
這一模式同樣是日本醫(yī)院的首次嘗試，紅十字會總醫(yī)院院長幕內(nèi)雅敏告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“自從2010年日本開始接收海外患者后，越來越多的日本醫(yī)院設(shè)立了國際部，委托中國公司經(jīng)營管理還是第一次?！?
從富人走向中產(chǎn)
一個人在成長的每個階段會遇到這一階段需要克服的困難，一個行業(yè)也是如此。
前幾年，海外醫(yī)療行業(yè)面臨的最大瓶頸是如何對接國外的醫(yī)院和醫(yī)生，經(jīng)過幾年的發(fā)展，這一瓶頸逐漸得以解決，而2017年之后，在眾多從業(yè)者眼中，海外醫(yī)療的瓶頸轉(zhuǎn)變?yōu)椋簲U大客戶群，即如何讓更多的患者選擇海外就醫(yī)?！耙郧爸挥懈蝗丝梢院Ｍ忉t(yī)療，現(xiàn)在能不能有一種方法，讓中產(chǎn)階級也參與進來。”
目前出現(xiàn)的解決方法是折扣和保險。折扣方案，如通過一些海外醫(yī)療機構(gòu)到部分美國醫(yī)院看病，據(jù)稱可減少部分費用；而保險方案，如厚樸方舟的消費型醫(yī)療保險。
王剛介紹，厚樸方舟與華泰保險進行合作，推出了華泰厚樸方舟癌癥保障保險。大部分重疾險只解決被保險人的醫(yī)療費用支付問題，而厚樸方舟的保險產(chǎn)品從如何給被保險人最好的醫(yī)療出發(fā)設(shè)計保險產(chǎn)品，保證患者最快獲得全球范圍內(nèi)最好的醫(yī)院和專家的救治，除對醫(yī)療費用進行賠付外，并涵蓋到海外就醫(yī)期間產(chǎn)生的機票、住宿、交通、陪診、翻譯、簽證等費用，如果不到海外醫(yī)院治療，國內(nèi)相關(guān)治療費用也會報銷，最高賠付600萬元/年。保費只有數(shù)百到數(shù)千元。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，大浪淘沙，很多新的海外醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)，也有大量海外醫(yī)療機構(gòu)消失。而消費者也對海外醫(yī)療有了更高的辨識力，這促使留存下來的海外醫(yī)療機構(gòu)形成了各自的商業(yè)模式和明確戰(zhàn)略：如厚樸方舟以日本和美國市場為主，形成“醫(yī)生集團+托管海外醫(yī)院+健康保險”的重資產(chǎn)模式；盛諾一家以英國和美國市場為主，為客戶爭取費用折扣；攜康長榮逐漸聚焦質(zhì)子重離子癌癥治療；上海的美家被新里程醫(yī)療集團收購，成為少有的具有醫(yī)療機構(gòu)背景的海外醫(yī)療機構(gòu)；梅奧診所則直接在北京設(shè)立辦事處；此外，還有專注于海外醫(yī)療教育、海外藥品代購等細分領(lǐng)域的公司······至于哪種模式能夠最終生存并發(fā)展擴大，尚無定論。
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